Eu am intermediat acest proiect: am preluat brieful clinicii Noes, am ales echipa potrivită pentru livrare și am rămas singurul punct de contact până la lansare. Clientul nu a căutat furnizori, i-am adus oamenii la masă.
Sumar
Am coordonat livrarea unui site de prezentare pentru clinica Noes din București, cu focus pe credibilitate vizuală și conversie pe programare. Brieful: pacientul care ajunge pe site trebuie să înțeleagă în prima secundă cine sunt, ce specialități acoperă și cum își face programarea, fără pași inutili. Am lucrat pe model de intermediere: hub model în acțiune: eu am tradus brieful, eu am ales echipa, eu am ținut clientul informat de la prima discuție până la go-live.
Contextul clientului
Noes este o clinică privată din București. Înainte de proiect, prezența online era subdimensionată față de nivelul actului medical din clinică: pacienții ajungeau pe canale indirecte (recomandări, hărți), iar site-ul nu reflecta calitatea reală a echipei.
Problema
- Site-ul vechi nu transmitea profesionalismul clinicii, prima impresie era sub nivelul real
- Lipseau elementele de încredere imediată: echipa medicală, specializări, condiții, locație vizibilă
- Conversia pe programare era încetinită de un flux neclar (pacientul nu știa imediat ce să facă)
- Mobile-first lipsea, majoritatea pacienților caută clinica de pe telefon
Rolul meu
Consultant & intermediar, hub model în acțiune. Clinica a venit cu o problemă de poziționare și de conversie; eu am preluat-o de la cap la coadă și am rămas single point of contact până la lansare.
- Discovery cu clinica Noes. Am stat de vorbă cu fondatorii și cu medicii, am cartografiat publicul real al clinicii, am tradus între limbajul medical și cel de business.
- Selecția echipei. Am ales designerul, dezvoltatorul și fotograful potriviți pentru un site medical de prezentare, din rețeaua mea de parteneri verificați.
- Coordonare livrare. Am ținut sincronizate echipa de execuție cu clinica prin update-uri scurte și decizii clare; clientul nu a fost pus să mediere între furnizori.
- Single point of contact: orice întrebare, orice ajustare, orice problemă: la mine. Clinica s-a ținut de pacient, nu de email-uri către trei oameni diferiți.
- Consultanță de brand & poziționare: partea de ton vizual, mesaj și diferențiatori a fost livrată direct de mine, cu input-ul medical al clinicii.
Soluția
- Arhitectură simplă, orientată pe conversie: Home → Specializări → Echipă → Programare
- Identitate vizuală calmă, medicală, fără elemente agresive de marketing
- Pagini dedicate per specializare, cu descriere clară, medic responsabil, durata estimată
- CTA de programare prezent pe fiecare pagină, nu doar pe Home
- Optimizare mobile-first cu performanță reală (timp de încărcare prioritizat)
- SEO local: Schema.org Medical, Google Maps integrat, NAP consistent
Rezultat
- 3 s → 100 ms la încărcarea paginii principale, de 30 de ori mai rapid
- Conversie la programare pe site: de la 0 la 2%
- Poziționare Google pe cuvinte locale: de la inexistent la pagina 2
3 s → 100 ms la încărcarea paginii principale, de 30 de ori mai rapid
Conversie la programare pe site: de la 0 la 2%
Poziționare Google pe cuvinte locale: de la inexistent la pagina 2
Lecții învățate
- Pentru o clinică, prima impresie vizuală este parte din actul medical, pacientul judecă calitatea înainte să intre pe ușă
- Reducerea fricțiunii de programare contează mai mult decât adăugarea de funcționalități noi
- Coordonarea unei singure persoane între client, designer, developer și fotograf scurtează drastic timpul de livrare
- Pe healthcare, tonul vizual trebuie să fie liniștit, orice exces de marketing scade încrederea
- Pe intermediere, valoarea reală pentru clinica Noes a fost că nu a trebuit să caute trei furnizori și să-i sincronizeze ea. Eu am adus echipa, eu am ținut ritmul, ea s-a întors la pacienți.